任務定義
透過訪談、觀察與資料彙整，萃取痛點、動機與情境，為後續 Define 奠定依據。當你需要了解「使用者為什麼會這樣做」、「使用者遇到什麼問題」、「使用者的真實需求是什麼」時，就應該使用此技能進行深入的使用者研究。
何時使用
- 專案初期需要確認真實使用者需求
- 需要建立人物誌、旅程與情境圖以對齊團隊認知
- 重新檢視既有產品的核心痛點與動機
- 想了解使用者為什麼放棄某個流程（如購物車、註冊、結帳等）
- 需要探索使用者的真實想法、感受和行為模式
- 發現產品問題但不確定根本原因，需要深入了解使用者觀點
必要輸入
- 研究目標與假設
- 目標使用者與招募條件
- 訪談/觀察大綱、同意書
- 產品或情境背景資料
預期輸出
- 研究原始資料（錄音/逐字稿/筆記）
- 痛點與動機整理（Affinity map）
- 人物誌、旅程圖或情境圖
- 初步洞察與後續假設
可搭配技能
- Define：收斂問題與成功指標
- Ideate：基於洞察進行解法發散
- Test：將洞察轉為待驗證假設
參考資料
references/user-interview/SKILL.md
references/persona-creation/SKILL.md
references/SKILL_USAGE_GUIDE.md - Skill 使用規則與專案檢測
精簡範例輸出
# Empathize 摘要
- 受訪 6 人，重複痛點：付款頁流程長、錯誤回饋不清楚
- 人物誌：精打細算的小資族／忙碌的店主
- 旅程重點：搜尋→加購→結帳，卡點集中在優惠碼與物流選擇
- 建議：結帳流程需精簡，錯誤提示與回饋要更即時清楚
在 AI 工具中使用
/empathize在 Windsurf、Cursor 等工具中輸入斜線指令即可觸發此技能。
技能資訊
- 版本
- 1.0.0
- 作者
- goodux
- 授權
- MIT
觸發條件
主要動詞：了解使用者、理解使用者、探索使用者、訪談、研究、調查、觀察、發現問題、找出痛點、挖掘需求
名詞：使用者訪談、使用者研究、人物誌、旅程圖、使用者洞察、痛點、動機、需求探索、目標族群
情境描述：為什麼使用者會...、使用者遇到什麼問題、使用者的真實需求是什麼、使用者為什麼放棄/流失
若同時提到「已經知道問題」→ 轉 Define
若同時提到「設計解決方案」→ 轉 Ideate
若同時提到「製作原型」→ 轉 Prototype
若同時提到「測試驗證」→ 轉 Test
完成條件
- 至少 5-8 位目標使用者資料，能看到重複模式
- 痛點/動機/情境被清晰整理並對齊團隊
- 產出可供 Define 收斂的洞察摘要
不適用情境
- 需求已被明確定義且不需重新驗證（可直接進入 Define）
- 時程僅允許桌上調研，無法招募使用者
執行檢查
- [ ] 研究目標與招募條件已確認
- [ ] 訪談/觀察資料已完整記錄並備份
- [ ] 痛點/動機已分組並對齊 2+ 人審閱
- [ ] 產出人物誌/旅程或同等洞察輸出